aust und partner - Steuerberater, Rechtsanwälte - Berlin

Jan B.

Ich war über einen längeren Zeitraum Kunde dieser Kanzlei – in drei unterschiedlichen Rollen bin ich Kunde gewesen: als Freiberufler, als Geschäftsführer einer Holding UG und als Geschäftsführer einer GmbH. Leider musste ich feststellen, dass die Qualität der Betreuung in allen drei Fällen nicht meinen Erwartungen entsprach.

1. Betreuung als Freiberufler
Bereits nach wenigen Monaten war ich mit der steuerlichen Beratung unzufrieden. Ich hatte den Eindruck, dass die Kanzlei wenig Interesse an der Betreuung von Privatpersonen oder kleineren Mandanten hat. Die erstellten Steuererklärungen waren wenig optimiert, und ich hatte das Gefühl, dass ich mit meinem begrenzten Fachwissen bessere Ergebnisse erzielen kann. Daher habe ich gekündigt und die Steuererklärungen wieder selbst übernommen.

2. Betreuung der Holding UG
Meine Holding war steuerlich zunächst ein unkomplizierter Fall. Als dann jedoch eine unter der Holding geführte Tochtergesellschaft geflipptwurde („Flip“ zu amerikaischen Entität), reagierte die Kanzlei zunächst nicht auf meine Anfragen und kündigte dann ohne Vorwarnung die Geschäftsbeziehung. Ich wurde in meinem Augen mit einem steuerlichen Scherbenhaufen zurückgelassen und musste mir kurzfristig eine neue steuerliche Beratung für die Holding suchen.

3. Betreuung einer GmbH in Liquidation
Auch einer GmbH, die sich in der Liquidation befand, wurde von der Kanzlei betreut. Doch auch hier hatte ich mit Kommunikationsproblemen zu kämpfen. Ich fühlte mich zu keinem Zeitpunkt ausreichend beraten oder informiert.

Technische Abwicklung & Kommunikation
Die gesamte Kommunikation lief über ein veraltetes, DATEV-basiertes System, das den Austausch unnötig verkomplizierte und verlangsamte.

Positives
Trotz aller Kritik möchte ich betonen, dass alle Mitarbeiter stets höflich und zuvorkommend waren. Die fachliche Kompetenz will ich nicht grundsätzlich in Frage stellen, aber die Qualität der Betreuung und der Service entsprachen nicht meinen Erwartungen.

Fazit
Insgesamt war meine Erfahrung mit dieser Kanzlei enttäuschend. Schlechte Kommunikation und mangelndes Engagement für meine Anliegen führten dazu, dass ich mich in allen drei Fällen nicht gut betreut fühlte. Besonders schwer wiegt für mich die plötzliche Kündigung der Geschäftsbeziehung ohne Vorwarnung und die damit verbundenen steuerlichen Probleme, die ich dann selbst lösen musste.

Angela L.

Ich bin schon seit einigen Jahren Mandantin bei Aust und partner. Besonders gut finde ich die absolute fachliche Kompetenz dieses Unternehmens. Des Weiteren haben meine Ansprechpartner immer ein offenes Ohr und erledigen meine Anliegen zu vollster Zufriedenheit. Dafür bin ich sehr dankbar.

Gitti F.

Mein Onkel war schon vor Jahren Mandant in dieser Kanzlei, nach seinem Tod lernten wir diese Kanzlei kennen.
Wir sind so zufrieden mit Herrn Aust , dazu kommt noch, das er sehr liebenswerte Empfangsdamen und Mitarbeiter hat.
Schon wenn man die Räume betritt , wird man mit einer so warmen Herzlichkeit empfangen, das man sich hier nur in guten Händen fühlen muss und will.
Nach dem Umzug , jetzt in den Erlenhöfe,sind die Räume sehr gemütlich und hell.
Alles im allem, hier bin ich richtig, hier will ich sein.
Kompetenz, Erfahrung, Freundlichkeit usw. werden Sie hier finden und diese Kanzlei ist sehr weiter zu empfehlen.
Wir bedanken uns , daß Sie mit uns Zusammenarbeiten .
Mfg
Fam.Ferres

Janina B.

Ich wurde bei meinem ersten Termin sehr umfassend beraten und habe mich gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team macht einen sehr kompetenten, freundlichen und zuvorkommenden Eindruck. Letztlich habe ich mich dazu entschlossen, meine Steuererklärung erst mal weiter selbst zu machen, würde aber, wenn ich es mir anders überlege, auf jeden Fall zu aust und partner gehen.

Lena

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Meine Steuerangelegenheiten wurden absolut zufriedenstellend und schnell bearbeitet. Außerdem wurde ich auch sehr professionell beraten und kann daher nur profitieren. Vielen Dank.

John D.

Bisher bin ich ausschließlich in den Genuss gekommen mit einem der drei Partner persönlich zusammenzuarbeiten. Der Partner überzeugte mit stetiger Erreichbarkeit, wirklichem Interesse an Fachfragen und einem angenehmen und sachdienlichem Umgang. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich die Kanzlei daher guten Gewissens weiterempfehlen und habe dies in der Vergangenheit auch schon getan.

STEFANIE E.

Ich schätze hier sehr die Fachkompetenz und zugleich die Freundlichkeit der Sachbearbeiter. Man wird hier sehr gut beraten und fühlt sich gut aufgehoben. Zudem sind sie modern aufgestellt und arbeiten auch Digital . Ich kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.

Jeannette B.

Das Steuerbüro von Reiner Aust arbeitet seit mehr als 10 Jahren an meiner Seite und berät mich in allen Fragen rund um das steuerliche Recht .
Bei ihm fühle ich mich in den besten Händen .
Sachkundig und lösungsorientiert erarbeitet er mit mir jeden Schritt im finanziellen Dschungel rund um die Selbständigkeit, was schließlich auch in mein Privatleben eingreift.
Es gibt zu jeder Tageszeit freundliche Mitarbeiter die telefonisch erreichbar sind ,Fragen aufnehmen und unverzüglich bearbeiten, beziehungsweise vermitteln.
Das Büro ist degital vernetzt ( bei dessen Erarbeitung Herr Aust vor Jahren mitgewirkt hat). Somit kann man die zu bearbeitenden Unterlagen (Monatsabrechnung /Steuererklärung/ Lohnabrechnung
/etc.) im onlineverfahren per Handy oder Computer zum Steuerbüro übersenden. Ich jedoch gehöre noch zur guten alten Schule. Sammle , sortierte und gebe die Ordner persönlich im Büro ab .
Das ist dann immer mit einem persönlichen Gespräch , Erklärung um Daten und Fakten und einem Kaffee verbunden .
Herr Aust und alle seine Mitarbeiter die ich im laufe der Jahre unserer Zusammenarbeit kennengelernt habe gehört mein Dank.
Ohne sie stünde ich heute nicht dort wo ich bin .
Mit ihnen bin ich den Weg gemeinsam gegangen . Bin finanziell frei und kann das tun wo meine Stärken liegen.
Ich habe einen kompetenten Steuerberater und seine Partner an meiner Seite .
Danke für unsere super coole Zusammenarbeit.
Danke Frau Kleber , Sie sind die gute Seele die ich ab und an brauche 😉.
Jeannette Busse