CLEVA Hausverwaltung - Oberursel (Taunus)

Frank S.

Das war nix!

Vom 1.8.2021 bis zum 30.9.2024 war Frau Hofmann/CLEVA Hausverwaltung für unsere Liegenschaft mit 18 Wohneinheiten zuständig.

Wie bereits von den Vorgängern beschrieben, gab es auch hier erhebliche Probleme der telefonischen Erreichbarkeit. E-Mails wurden nicht – trotz mehrfacher Nachfragen – bearbeitet.
Beschlüsse wurden nicht umgesetzt (verzinsliche Anlage des Rücklagenkapitals, Angebote wurden nicht eingeholt, die beschlossenen Hausgeldanpassungen wurden nicht umgesetzt).

Eine ordentliche Übergabe zu der neuen Hausverwaltung erfolgte ebenfalls nicht. Die Rechnungslegung für die Monate Januar bis September 2024 wurde nicht durchgeführt. Die Kontenübertragung zu der neuen Hausverwaltung hat weit über den Stichtag hinaus gedauert.

Trotz mehrfacher Aufforderungen wurde eine Fehlbelastung zu Lasten des Kontos der Eigentümergemeinschaft in einer Größenordnung von über € 2.000 nicht in Ordnung gebracht. Dieses erfolgte erst nach Hinzuziehung eines Anwaltes. Diverse Punkte sind - wie beschrieben -immer noch offen!

Renato

Seit Anfang 2022 ist Cleva die HV unseres Objekts in Karben ... nicht zu empfehlen!
Die letzte Abrechnung war fehlerhaft und seit einem halben Jahr, wird uns die Einsicht in unsere Belege verweigert! Anfragen mit Terminanfragen werden einfach ignoriert...
Auch ist die sonstige Abwicklung sehr unprofessionell, Mails werden kaum beantwortet, telefonisch ist Cleva nie zu erreichen. Es gibt nur die Büronummer,
wo NIE jemand abnimmt und die Anrufer NIE zurückgerufen werden.
Wir sind sie mittlerweile nach ca. 2 Jahren endlich los! Erwartungsgemäß hat sie dem neuen Hausverwalter ein heilloses Chaos hinterlassen. Nie wieder CLEVA!!!!

Johanna T.

Wir sind Eigentümer in einer Liegenschaft, die von CLEVA Hausverwaltung/ Frau Hofmann "betreut" wird. Frau Hofmann ist nie telefonisch erreichbar, ruft niemals zurück und glänzt auch sonst mit Abtauchen. Emails werden meistens auch ignoriert, selbst in dringenden Notfällen (z.b. Heizung ausgefallen). Die WEG regelt eigentlich alles selbst. Es wird wirklich dringend abgeraten, CLEVA Hausverwaltung zu beauftragen. Man zahlt für nichts.

Loira P.

Auch wenn ich kein direkter Kunde dieses Dienstes bin, stehe ich jemandem nahe, der dies tut, und kann dafür bürgen, dass die Dienste bei CLEVA unzureichend sind.

Selbst während der Bürozeiten sind sie per Telefon oder E-Mail nur schwer zu erreichen. Dies ist sehr problematisch, wenn Sie in Ihrem Gebäude Standardprobleme lösen müssen.

Anstatt also faul zu sein und Google Maps zu bitten, mir eine E-Mail zu senden und die Bewertung zu entfernen, sollte CLEVA vielleicht versuchen, seine Dienste zu verbessern, damit seine Kunden tatsächlich eine Fünf-Sterne-Bewertung schreiben können.

Andreas S.

Halten Sie sich fern von dieser Hausverwaltung. Die Hausverwaltung ist nie, wirklich niemals telefonisch erreichbar. Versuchen Sie es gerne mal während der „angeblichen Öffnungszeiten“. E Mails werden auch in 90-100% der Fälle gar nicht oder mit erheblicher Verspätung beantwortet. Aufträge an Handwerker werden nicht oder viel zu spät vergeben. WEG Sitzungen werden oftmals zu spät angesetzt. Es gibt keine Protokolle der Sitzungen. Beschlossene Dinge in den Versammlungen werden sehr oft nicht umgesetzt. Long story short, wenn Sie Energie und Nerven sparen wollen, machen Sie einen großen Bogen um diese Hausverwaltung.

Hajo H.

Cleva Hausverwaltung Oberursel – Absolut nicht weiterzuempfehlen!

Wir sind mit unserer WEG / unserem Objekt in Friedrichsdorf seit nunmehr 2 ½ Jahren bei der Cleva Hausverwaltung in Oberursel. Die Arbeitsweise der Cleva Hausverwaltung ist absolut unprofessionell und unzuverlässig. Telefonische Sprechzeiten sind von Montag bis Freitag von 9 – 13 Uhr, allerdings ist nie jemand zu erreichen. Auf E-Mails wird zum größten Teil entweder gar nicht geantwortet oder nur nach mehrmaligem Nachhaken reagiert. Für das Jahr 2022 haben wir noch immer keine vollständige und vor allem korrekt erstellte Jahresabrechnung. Angebote für Arbeiten, die an unserem Objekt zu erledigen sind, werden, wenn überhaupt, auch nur nach mehrmaligem Nachhaken eingeholt. Man ist besser dran, wenn man das selber erledigt. Auf das Abhalten einer jährlichen Eigentümerversammlung muss die Cleva Hausverwaltung hingewiesen werden, selbständig kommt da nichts. Auch in Notfällen, wenn bspw. wie bei uns geschehen, ein Wasserschaden an einem Freitagnachmittag auftritt, ist die Cleva Hausverwaltung nicht zu erreichen. Wir mussten uns selber um die Erledigung dieses Schadens kümmern. Wofür bezahlen wir denn eigentlich eine monatliche Verwaltergebühr an die Cleva Hausverwaltung? Für Nichtstun? Professionalität sieht anders aus!

Es ist bezeichnend, wie viele negative Bewertungen die Cleva Hausverwaltung hier bei Google hat. Diese negativen Bewertungen gehen alle in dieselbe Richtung. Ebenso bezeichnend ist es, dass zwischendrin mal eine 5 Sterne-Bewertung autaucht. Diese wurde von Frau Nicole Schreiber geschrieben, einer ehemaligen Mitarbeiterin der Cleva Hausverwaltung. Ist dieses Vorgehen seriös?

Nun bekam ich von Google eine E-Mail, in dem mich Google auffordert, meine Bewertung zu überdenken. Die Cleva Hausverwaltung hat sich nun offensichtlich an einen Anwalt gewandt, um gegen diese Bewertung vorzugehen.
Liebe Cleva Hausverwaltung, sollten Sie Ihre Energie nicht besser in das Erledigen der anfallenden Dienstleistungen Ihrer Hausverwaltung stecken, um damit Ihre Kunden zufriedenzustellen anstatt einen Anwalt zu engagieren, der gegen vollkommen gerechtfertigte und den Fakten entsprechende Google-Bewertungen vorgeht? Warum nehmen Sie diese konstruktive Kritik nicht ernst und verbessern Ihre Dienstleistungen / Ihre Arbeitsweise?

Ich werde diese Bewertung weder überdenken, geschweige denn löschen. Die Offentlichkeit hat ein Recht darauf zu erfahren, wie die Cleva Hausverwaltung arbeitet.
Und noch eins: Das Recht auf freie Meinungsäußerung ist eines der höchsten Werte in unserer Demokratie. Stellen Sie dieses Recht nicht infrage, sondern fangen Sie endlich an, Ihre Arbeitsweise zu ändern und Ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Fazit: Die Cleva Hausverwaltung ist absolut nicht weiterzuempfehlen! Lassen Sie die Finger davon!

Roy S.

Ich besitze eine Wohnung in einem Haus, das von der Cleva Hausverwaltung verwaltet wird. Anrufe und E-Mails werden konsequent ignoriert. Wer es nicht glaubt, kann gern mal versuchen, die Cleva Hausverwaltung zu erreichen. Extrem frustrierend. Ich kann die Cleva Hausverwaltung daher nicht empfehlen.

Jürgen K.

Wir hatten die Fa. Cleva, eine kleine Hausverwaltung, mit der Verwaltung einer kleinen WEG in Frankfurt beauftragt. Der erste Eindruck und das Angebot waren überzeugend. Bereits nach wenigen Monaten zeigte sich jedoch, dass Cleva im Bedarfsfall kaum erreichbar ist, Rückrufe nicht oder sehr verspätet erfolgen. In der Folge häuften sich Probleme wie bspw. mehrfach Mahn- und Verzugsgebühren wegen nicht oder verspätet bezahlter Rechnungen, fehlender Wohngeldeinzug über mehrere Monate übersehen, Doppelbeauftragung von Dienstleistungen, fehlerhafte Buchungen, Ignorieren von Dienstleisterschreiben, Versäumen von Kündigungsfristen. Nach nur gut 2 Jahren beendeten wir den Vertrag, nachdem mehrfache Gespräche mit der Cleva keine Änderungen bewirkten. Die von uns in Folge beauftragte neue Hausverwaltung musste die chaotische Dokumentation und Belegführung aufarbeiten. Kooperationsbereitschaft: Fehlanzeige. Ich kann nur abraten.