Commerzbank - Berlin

Torsten U. M.

Super Service, angenehm, sehr gut in der Beratung und sehr Kompetent. Wir gehen dort gern wieder hin, weil wir den persönlichen Kontakt sehr schätzen. Möge diese Filiale uns erhalten bleiben, von Mensch zu Mensch, es sollte nicht alles automatisiert werden.

Jem

Herr Beer am Empfangsschalter der Filiale Friedrichshagen ist absolut unmöglich. Dieser Mann sollte nicht mit Kunden Kontakt haben.

Vielen Dank Commerzbank, dass Sie das Feedback Ihrer Kunden ernst nehmen. Dafür erhöhe ich auch auf 2 Sterne.
Nichts desto trotz würde ich dem geehrten Herr Beer, neben einer Schulung für professionellen Umgang mit Kunden, auch eine Schulung für Produkte und Services empfehlen. Er scheint mit hier nicht mehr auf dem aktuellen Stand zu sein.
Ein Anruf bei der Kundenhotline reichte aus, um mein Anliegen zu erfüllen.

Freundliche Grüße

Marco M.

Hier kann ich mich nur dem Vorredner anschließen. Die Commerzbank schließt alle Filialen und bietet nicht akzeptable Öffnungszeiten an. Die Kasse hat im übrigen nur montags und mittwochs Vormittag offen. Wir als Geschäftskunden müssen für unser Geschäft Wechselgeld beschaffen. Bei der Commerzbank ist das leider nicht möglich. Da die Kasse ja nur 8 Stunden in der Woche offen hat, frage ich mich, was wird da die restliche Zeit getrieben. Eigentlich kann die Filiale komplett schließen. Es würde keiner merken.
Liebe deutsche Banken - erst wenn das Bargeld abgeschafft wurde, kann man Filialen und Öffnungszeiten reduzieren. Nicht andersherum!
Auf das Thema Bürokratie bei der Commerzbank möchte ich hier gar nicht tief eingehen. Warum können andere Banken arbeiten wie 2022 und die Commerzbank wie 1980?

Ich muss heute den 14.03.22 meine Bewertung erweitern. Nachdem mir in der letzten Woche gesagt wurde, dass die Kasse zur Kleingeldbeschaffung nur montags- und mittwochs-Vormittag offen hat, habe ich heute den Vormittag extra freigenommen. Ich stand vor einer verschlossenen Tür. Die Filiale war geschlossen aus betrieblichen Gründen.
Bitte liebe Commerzbank, schließen Sie einfach diese Filiale! Dann müssen Sie sich nicht weiter mit Kunden quälen und ich muss mich nicht mehr ärgern.

TINA *.

Den zweiten Stern gibt es nur für die netten Kollegen die an den Schreibtischen sitzen und die Beratung machen. Herr Beer am Empfangsschalter der Filiale Friedrichshagen ist unfreundlich, pampig, von oben herab und kurz gesagt unmöglich. Wir hatten nun dreimal das unmögliche Vergnügen mit diesen Mann, ein sehr schlechtes Aushängeschild für Ihre Filiale. Man kommt sich ja wie ein Bittsteller vor, seinen Arbeitsplatz könnte der Herr auch mal sauber machen und wäre toll wenn sein Handy beim Kundengespräch aus ist und nicht permanent klingelt. Dann noch die Frechheit mir zu sagen, ich solle doch mal mein Handy ausschalten. Er wollte uns los werden und hat uns eine falsche Auskunft erteilt. Wir bestanden auf einen Beratungstermin und danke an die Kollegin, welche uns dann doch heute zu unser Zufriedenheit helfen konnte.
Dieser Mann sollte mal zum Thema Dienstleistung und Kundenservice geschult werden.
Geht gar nicht.

Marion W.

Am 2.10.24 musste mein onlinebanking neu aktiviert werden. Ran an den Schalter und der junge Mann hat mir schnell geholfen und alles eingerichtet. Vielen lieben Dank
Hatte am Montag den 3.6.24 mit meinem Onlinebanking ein Hängerchen und leider an meinem Smartphone etwas unbewusst verstellt.Die netten und kompetenten Kollegen der Friedrichshagener Zweigstelle haben sich für mich die Zeit, genommen mir sofort zu helfen.Ganz toller Service,weiter so,super!!!

Michael H.

Sehr nette und kompetente Beratung in angenehmer Atmosphäre. Gerne wieder 👍

FM P.

Schade das Ihr Euch in die falsche Richtung entwickelt Ihr wart mal eine gute Bank…nie die günstigste aber mit Service und Filialen. Leider seid Ihr jetzt auch nicht mehr besser als eine Direktbank nur mit den Kosten als hättet Ihr noch so viele Filialen wie früher. Was Ihr an Gebühren für Transaktionen auf dem Depot nehmt ist in Zeiten wo man ein Depot haben kann das nichts oder fast nichts kostet gelinde gesagt unverschämt. Ich hoffe Ihr überdenkt mal Eure Entwicklung sonst habt Ihr bald nur noch die Altkunden die sich nicht trauen zu wechseln. Bitte nehmt das als konstruktive Kritik und werdet wieder besser…es wäre schade um Euch als Traditionsbank…

Elena G.

Das war die schlimmste Erfahrung, die ich je mit Banken in Deutschland gemacht habe. Diese Filiale hat nicht nur sehr unfreundliche Öffnungszeiten, sondern auch sehr unhöfliche Mitarbeiter, die das Erlebnis noch schlimmer machen. Der Mann an der Kasse war offenkundig unhöflich und weigerte sich, meine einfachen Fragen zu beantworten. Anschließend forderte mich die Frau am Empfang sofort auf, die Filiale zu verlassen, obwohl sie sah, dass ich die Unterlagen noch nicht eingepackt hatte. Was noch schlimmer ist: Es ist nicht das erste Mal, dass ich von der Kundenorientierung in dieser Filiale schockiert bin. Ehrlich gesagt habe ich jetzt nur noch einen Wunsch: mein Konto bei der Commerzbank aufzulösen.