Deutsche Bundesbank - Filiale Ludwigshafen - Ludwigshafen am Rhein

Albert D. S.

Ich war heute bei der Landeszentralbank in Ludwigshafen. Ich würde sehr freundlich bedient. Der Mitarbeiter an der Kasse war sehr zuvorkommend und sehr freundlich. Ich kann die negativen Rezessionen daher nicht nachvollziehen
Vielen Dank nochmals für die ausserordentlich freundliche Bedienung und ein Kompliment für den sicher nicht immer einfachen Job.

P. M.

Freundliche Mitarbeiter, super Service und hilfsbereit. War hier schon zum Tausch von kleinen Mengen D-Mark aber auch Euromünzen.
Hat immer super geklappt.
Danke an die nette Truppe !

Stefan H.

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen tatsächlich nicht nachvollziehen.
Ich war dort um Münzgeld groß wechseln zu lassen und meine Scheine wechseln zu lassen.

Es gibt „nur“ 4 Parkplätze für Kunden, die direkt auf dem Gelände sind. Allerdings war nur einer belegt.

Ein Termin wird nicht benötigt.
Der Geldwechsel befindet sich im Obergeschoß.
Die Münzen und Scheine werden wie man es von seiner Hausbank gewohnt ist durch eine Schublade übergeben. Der Zählvorgang dauerte nur wenige Sekunden und die Auszahlung war auch problemlos.

Alles in allem war ich sehr zufrieden, die Dame am Schalter war super freundlich und es hat nicht lange gedauert. Vom Parken bis zum wieder zurück ans Auto hat es keine 10 Minuten gedauert.

Selina ?. B.

Öffnungszeiten stimmen nicht. Unhöfliches Personal. Kein Hinweis via Google, dass nicht offen ist lediglich über die Website, im untersten Bereich wohlgemerkt. Bei Ankunft steht man vor verschlossener Tür und wird noch unhöflich über den Lautsprecher angegangen. Wenn das nicht die einzige Möglichkeit wäre um sein Kleingeld kostenlos wechseln zu lassen würde mich da nie wieder jemand sehen.

Ramona L.

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter am Schalter, dabei wurde ich von Ihm nicht einmal bedient, sondern von seiner Kollegin.
Seine Aussage quer durch den Raum: "Die schicken uns jetzt aber auch echt jeden...!". (Bezogen auf das Anliegen, das ich hatte) ....ich wurde von niemandem geschickt, ich kam freiwillig. Die Kollegin am Schalter, welche mich bediente, verhielt sich zu der Aussage neutral und war nett.
4 Kundenparkplätze sind zu wenig, vorallem hätten sie Parkmöglichkeiten, der MA-Parkplatz war nur zu 1/3 belegt.
Wartezeit etwa 30 Minuten.

Nia K.

Man bekommt definitiv keinen guten Service bei der Bundesbank in Ludwigshafen.

Hier eine Zusammenfassung meines ersten und hoffentlich letzten Besuchs:
Die Wartezeit vor der Tür betrug zwischen 5-10 Minuten (eine Anzeige, wie lange es wohl dauern wird, wäre schön). Die Wartezeit im Raum betrug noch mal in etwa diese Zeit. Dann war ich dran und wollte einmal Münzgeld loswerden und ererbte Scheine (200er und 500er im Wert von mehreren Tausend Euro) in 100er umwechseln. Ich wurde gefragt, warum ich die nicht bei meiner eigen Bank einzahlen würde. Sorry, ich bin bei einer Online Bank (DKB) mit Filialen in Berlin und München. Zudem wollte ich das Geld nicht einzahlen sondern umtauschen. Das kostet Geld bei anderen Banken, bei der Bunderbank (die Bank für alle Bürger in diesem Land) nicht. 500-Euro-Scheine will sonst auch keiner haben...
Nun kam ein älterer Mitarbeiter (mit Bart und angegrauten Haaren) hinzu und blafft mich von der Seite an: „Scheine zu wechseln sei eine Kulanzleistung und sie müssten gar nichts wechseln.“
Guter Mann, vielleicht schauen Sie mal auf Ihre eigene Homepage, auf der diese Leistungen der Bundesbank stehen:
„Umtausch von DM in Euro
Umwechslung von Euro-Banknoten und -Münzen
Ersatzleistung für beschädigtes Bargeld
Bareinzahlungen zu Gunsten von Bundesbankkonten einer öffentlichen Verwaltung (Entgelt: 3 €)
Ausgabe von deutschen 2-Euro-Gedenkmünzen und Sammlermünzen ausschließlich gegen Bargeld.“

Lese ich da ein ‚Umwechslung von Euro-Banknoten und Münzen‘? Tatsächlich. So was. Ich hatte es vorab extra nachgeschaut, damit ich sicher sein konnte, mich nicht umsonst auf den Weg zu machen.

Am Ende konnte es sich der junge Mitarbeiter, der eigentlich für mich zuständig war, nicht nehmen lassen, mich darauf hinzuweisen, dass ich den Besitz von ererbtem Geld beim nächsten Mal belegen müsste. Auf dem Umschlag, in dem meine Banknoten drin waren (und den er nicht sehen wollte), stand drauf: „Eigentum von XYZ.“ Und siehe da, meine Ausweis belegt, dass ich XYZ bin. Toll, oder? Was geht es Herrn Bundesbankmensch an, wie das Testament meiner Angehörigen aussieht? Oder, dass ich tatsächlich ihr Schließfach aufgelöst habe und eine Bescheinigung darüber habe?

Zum Glück muss ich da erst einmal nicht wieder hin!

Fabi

Ich kann die vorangegangenen Bewertungen NICHT bestätigen! TOP Service der übrigens KOSTENLOS ist, kurze Wartezeiten, sehr nette und hilfsbereite Schaltermitarbeiter. Selbstverständlich muss man sich an die geltenden Regelungen/ Vorschriften halten (wie anderswo übrigens auch ). Schließlich handelt es sich um eine Bank die auch eine Behörde ist und sich an gesetzliche Regelungen zu halten hat. Das Dienstleistungsangebot ist übrigens auch auf der Webseite der Bundesbank abrufbar.

Jannik D.

Unfreundlichen Personal reagiert mit unnötigen, fast schon herablassenden Antworten auf normale Fragen, lange Wartezeiten und keinerlei Empathie. Über 30min in der Kälte draußen warten. Ein Einlassstop in 2024, sehr veraltet, aber was will man von deutschen Ämtern anderes erwarten...