E.ON Kundencenter - Ihr persönlicher Kundenservice vor Ort - Kevelaer

K M.

Im Gegensatz zu sonstigen Gepflogenheiten von EON (mehrfachs EON Zentrale angeschrieben ohne Rückinfo) konnte meine Angelegenheit zur vollsten Zufriedenheit vorort geklärt werden.

Dennis D. H.

Während der Öffnungszeiten wollten wir ein Kundenservice-Gespräch führen, da uns auch der Email Kundendienst von Eon nicht antwortet. Scheint aber wohl Methode zu sein, seine Kunden im Regen stehen zu lassen. Auch hier während der Öffnungszeit der Kundenservice geschlossen. Wie man an der Post sehen kann, die am Wochenende eingeworfen wird, war heute wohl gar keiner anwesend.
Hauptsache Mondpreise für Strom nehmen und Rekordgewinne bekommen.

Mell. ?.

Ich habe fünfmal Bittet fur sepa mandat, ich habe untergeschrieben und eon hat geld nicht genommen, spater hat genommen 1200euro in 2 monaten und hat mir beitragen mit Mahnungen 100€ geschickt.

Лиля ?.

Ich habe einen Brief bekommen, dass ich für Strom bezahlen muss! Der Brief gab mir die Nummer des Kontos, auf das ich das Geld überweisen sollte! Ich habe über die Bank bezahlt! Dann stellte sich heraus, dass das Geld nicht an E.ON überwiesen worden war! Ich kam zum Büro in Kevelaer und der Vertreter der Firma sagte mir, dass die Kontonummer falsch sei! Ich zeigte ihm den Brief, den ich bekommen hatte, aber er sagte, es sei die falsche Nummer... dann änderte er meine Kontonummer und ein paar Wochen später wurde ich wieder belastet! Und es stellte sich heraus, dass ich im selben Monat zweimal für Strom bezahlt habe! Der Vertreter des Unternehmens sagte mir, dass das Geld, das nicht bei ihnen eingegangen ist, sondern von meinem Konto abgebucht wurde, an die Bank zurückgegeben werden sollte! Ich bin zur Bank gegangen, aber die Bank hat gesagt, dass sie das nicht machen können, das müssen die Vertreter von E.ON machen! Ich bin seit einem Monat nicht in der Lage, mich mit dieser Situation zu befassen! Ich habe mich wiederholt mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt, aber sie lösen nichts! Sehr beleidigend und nicht seriös!

Kamil S.

Es ist lächerlich, dass ich mehr als 5 Mal versuche zu kommen und zu erklären, wie man Rechnungen auf den Zähler des Nachbarn bekommt ... in meinem Namen und jedes Mal, wenn die Tür verschlossen ist ... natürlich während der Arbeitszeit.

Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass die dort tätige Person inkompetent ist und ihre Pflichten nicht erfüllt, da sie mir mitgeteilt hat, dass der Fall abgeschlossen ist, und ich dennoch Briefe mit dem zu zahlenden Betrag erhalte.

Ich empfehle nicht

Mary_ Z.

Nur Probleme mit Eon. Haben seit Mai auf unsere Vertragsnummer gewartet und diese im August bekommen. Öffnungszeiten ändern sich auch ständig. Online steht nur Mittwochs und Donnerstags, in dem Schaufenster steht aber auch Montags drin.
Abschlag sollte bis Mitte Juli gezahlt werden. Post kam aber erst im August. Wirklich nicht zu empfehlen.

Akbara

Ein Vertrag meiner Mutter wurde geschlossen, der andere wurde eröffnet, dadurch kommen Rechnungen aus zwei Verträgen. Dies ist ein schrecklicher Service, ein kompletter Betrug. Wenn ich die Hotline anrufe, warte ich sehr lange auf eine Antwort und sie haben ständig irgendwelche Probleme mit dem System. Dieser Dienst schätzt die Zeit seiner Kunden überhaupt nicht.

Christian S.

Wozu hat man Öffnungszeiten wenn dann eh niemand anzutreffen ist?
So geschehen am 20.10.2022. 16:20 Uhr war schon alles zu obwohl bis 17 Uhr auf sein sollte.
Eine Info an der Tür sucht man vergebens.
Das ist einfach nur sehr schlechter Service und das auch noch als Grundversorger.
Die Mitarbeiter an der Hotline scheinen auch keine Profis zu sein.