Fach-Work GmbH & Co.KG - Oberursel (Taunus)

SchadenFUX24 G.

Die Zusammenarbeit mit FachWork ist stets angenehm und professionell. Der freundliche und wertschätzende Austausch auf Augenhöhe macht die gemeinsame Arbeit besonders angenehm. Kommunikation und Abstimmung laufen reibungslos, und wir schätzen die offene, lösungsorientierte Art des Teams sehr. Eine Hausverwaltung, mit der man gerne zusammenarbeitet

Maria L.

Unfreundlich, unzuverlässig und absolut nicht empfehlenswert.

Leider muss ich sagen, dass die Hausverwaltung keinerlei Kundenorientierung zeigt. Der Service ist extrem unfreundlich, Anfragen werden entweder gar nicht beantwortet oder viel zu spät – und dann oft mit der falschen Information. Probleme werden einfach ignoriert oder hinausgezögert, anstatt schnell und kompetent gelöst zu werden.

Ich habe selten eine so schlechte Betreuung erlebt. Ein Stern ist fast noch zu viel für diese Hausverwaltung. Wer sich eine gute Verwaltung wünscht, sollte hier definitiv die Finger von lassen.

Lara R.

Leider bin ich etwas bestürzt über diese Hausverwaltung. Wenn man dort anruft sind sie leider in 100% der Fällen bisher total unfreundlich und abweisend gewesen. Als sei man ihnen lästig. Die Infos, die einem gegeben werden, stimmen dann auch oft nicht. Ich wünschte, sie würden die Verwaltung der Liegenschaft wieder abgeben, denn es macht einfach keinen Spaß mit ihnen zusammenzuarbeiten. Wenn ich dort anrufen muss, weiß ich vorher eigentlich schon, dass ich es mir schenken kann...

Der J.

Ich würde gerne was positives schreiben, jedoch fällt mir leider nichts ein. Wir sind als WEG neu zu Fach-Work gewechselt und seitdem haben wir nur Probleme.

Angefangen bei der Kommunikation, Fach-Work antwortet so gut wie nie oder wenn äußerst spät und nicht passend zum Thema auf E-Mails oder sonstige Meldungen.

Dann warten wir alle (WEG) schon sehnsüchtig auf unsere Jahresabrechnung, die allerdings bis heute noch nicht eingetroffen ist. Dazu findet auch keinerlei Kommunikation statt, wann diese denn eintrifft oder warum sich verzögert. Auf Nachfragen erhalten wir leider wie gewohnt keine Antwort.

Ich frage mich als Eigentümer was diese Hausverwaltung macht und wofür wir ihr Geld überweisen?

Gerne Stellungnahme unter diesen Kommentar, falls Sie es anders sehen Fach-Work GmbH & Co. KG

Thomas S.

Im September 2019 waren wir die ersten Kunden der seinerzeit neu gegründeten Fach-Work. In der Anfangszeit war der Service wirklich Top. Wir hatten an dieser Stelle 5 Sterne vergeben und auf Wunsch des Unternehmens sogar mehrfach Referenzen gegenüber potentiellen Interessenten erteilt.
Aus für uns nicht nachvollziehbaren Gründen liess dann vor etwa 3 Jahren der Service kontinuierlich nach was schliesslich in quasi vollständiger Nichterreichbarkeit endete.
Nachdem wir das letzte Objekt (EFH) dann konsequenterweise zum Jahresende 2023 gekündigt hatten warten wir bis heute (erste Septemberwoche 2024) auf die NK - Abrechnung für dieses Objekt.

Update: ca. 2 Wochen nach Veröffentlichung dieser Rezession wurde uns, ohne dass eine weitere direkte Kommunikation stattgefunden hatte, die geforderte Abrechnung zugestellt.

Warum eine Bewertung mit 2 Sternen? Weil der Service in der Anfangszeit wirklich gut war und der gesamte Zeitraum bewertet werden sollte . Schade dass es so geendet hat.

Jürgen P.

Diese Firma hat nicht ein Stern verdient ,es kommt weder auf ein Anruf nach auf eine Mail
eine Rückmeldung .
Dieses Unternehmen hat das Geld nicht verdient was von ihnen verlangt wird.

Erdem S.

Heute die erste Eigentümerversammlung gehabt und diese war sehr angenehm. Fragen konnten direkt geklärt werden und hinweise und zukünftiger Handlungsbedarf wurde aufgewiesen. Ich bin sehr zufrieden 👍🏻ebenso hatte ich schon vorab mehrmals Kontakt und auch hier war die Kooperation sehr angenehm und hilfsbereit.

B K.

Unterirdischer Service. Kommunikation existiert nicht. Null Reaktion auf E-Mail-Anfragen. Fehlerhafte Abrechnungen. ETV-Protokolle Monate später etc. Entschuldigung Fehlanzeige.