FRANKE Hausverwaltung GmbH - Dresden

Cornholio _.

Ein Stern ist schon zu viel. Aber man muss ja einen geben.
Das ist die schlechteste Hausverwaltung die ich je erlebt habe.
wo fangen wir an...
1.Wenn der Mitarbeiter krank ist oder Urlaub hat, hat man als Mieter einfach Pech gehabt, da es nach eigener Aussage des Mitarbeiters keine Vertretung gibt. Man kann sich zwar an die allgemeine Email wenden aber dort bekommt man auch keine Antwort.
2.bei Problemen in der Wohnung lieber selbst um Handwerker bemühen.
Bsp1 Bei uns sollte das Oberlicht getauscht werden. Die Firma Franke wurde beauftragt eine Firma zu finden die dies übernimmt. Nach 4 Wochen wurde nach dem stand gefragt. Als Antwort bekam ich, dass noch keine Firma gefunden wurde bzw. keine Firma Zeit hätte. Also kurzerhand die Google Suche angeschmissen und einfach die ersten 3 Firmen selbst angefragt. Nach nicht mal 15minuten haben alle drei Firmen geantwortet und wollten sich diesem Problem annehmen.
Bsp2. Seit 14.1.2022!!!!! funktioniert unser Klingel nicht richtig. Entweder dauerklingeln oder es passiert Garnichts. Anfangs wurde man damit Vertröstet, dass sich der Hausmeister das mal anschauen würde. Was in unseren Augen nie passiert ist. Dann wurde eine Firma beauftragt sich dem ganzen anzunehmen. Diese konnte den Fehler nicht beheben und es müssten Teile bestellt werden. Das teilte uns die Firma Franke auch so mit. Also warteten wir. Als nach 5 Monaten nicht passierte, fragen wir bei der Firma Franke nach, wie der stand ist. Als Antwort bekamen wir „Ich dachte das wäre erledigt“. Schlussendlich muss nun die ganze Anlage getauscht werden. Die Auftragserteilung erfolgte dann erstaunlicherweise sehr schnell durch die Firma Franke… wir bekamen auch eine Mail, dass die arbeiten in den nächsten 14 Tagen beginnen. Als jedoch nach 3 Wochen nichts passierte, fragte ich bei der Firma Franke nach dem Stand und bekam keine Antwort, da der Mitarbeiter sich im Urlaub befindet und es wie in 1 beschrieben keine Vertretung gibt. Nachdem der Mitarbeiter seinen sicher wohlverdienten Urlaub beendet hatte, wurde uns mitgeteilt, dass er jetzt seine Mails durchsuchen würde um uns einen neuen stand mitzuteilen. ZWEI! Wochen später wurde uns mitgeteilt, dass uns in 14 Tagen ein Termin durch die Firma benannt wird. Als 4 Wochen später immer noch nichts passierte haben wir erneut Angefragt wie der stand ist. Auf diese Anfrage bekamen wir keine Antwort.
Eine Woche später wurde wieder eine Anfrage gestellt. Auch diese blieb unbeantwortet.
Wieder eine Woche später habe ich dann selbst bei der Elektrofirma angerufen. Und habe SOFORT einen Termin bekommen, wann die Anlage getauscht wird.
Keine 5minuten später bekomme ich doch tatsächlich eine E-Mail des Mitarbeiters der Firma Franke, der jetzt endlich den Termin des Anlagentauschs bekannt geben kann. Super, danke. Den habe ich gerade selbst ausgemacht. Diese Email habe ich dann beantwortet und dem Mitarbeiter mitgeteilt, dass ich diesen Termin selbst ausgemacht habe, da der Mitarbeiter ja scheinbar nicht in der Lage war auf meine Emails zu reagieren. Als Antwort bekam ich. Zitat „Ich bin es Leid immer zurückzuschreiben…“

Finger weg von dieser Hausverwaltung. Wenn man sich selber kümmert, ist man besser beraten.

Christian H.

Nach Wechsel der Hausverwaltung wird mir als Hauseigentümer wochenlang mein eigenes Geld iHv 12.000 Euro vorenthalten! Seit die Söhne von den Eltern übernommen haben, funktioniert nichts mehr, zudem schlechte Erreichbarkeit des Ansprechpartners, schlechter Service, kein Rückruf, kein garnix.

Raik J.

Rezensionen werden gelöscht. Hier kann wohl jemand nicht mit negativer Kritik umgehen.

Paul S.

Trotz mehrmaliger Anrufe, dass der Türstopper und das Schloss einen Defekt haben, wurde nach 5 Monaten nicht reagiert.

Edit:
Nach dieser Bewertung wurden wir umgehend benachrichtigt, dass wohl ein Kommunikationsfehler vorlag.
Wenige Tage später wurden die Reparaturen erledigt.

Andre W.

Hatte mehrere Reparaturen in der Wohnung.
Herr Gründer hat sofort alles in die Wege geleitet. Innerhalb von 2 Tagen alles erledigt.
Super Service. Danke

Stefan H.

Der Service ist kompetent, das Personal freundlich, sorgfältig und Immer am Bedürfnis der Kunden orientiert.

Sie ist modern ausgestattet und die Büroräume in einer wunderschönen Jugendstilvilla, die Räume, vor allem die Besprechungsräume, aber auch der allgemeine Zugangsbereich, sind repräsentativ, im alten Stil erhalten.

Frau Franke führt die Hausverwaltung sehr professionell und ist aufmerksam und an den Kunden stets orientiert. Sie ist, im Hinblick auf die jeweils aktuellen Entwicklungen, Immer sehr gut organisiert und informiert. Sie ist eine angenehme Gesprächspartnerin.

Stefan Hauger.

Robert S.

Franke ist meine Hausverwaltung. Leider so gut wie nie telefonisch zu erreichen, unfreundlich und keine Hilfe!

Yara D.

Kompetente und freundliche Mitarbeiter, auch die beauftragten Firmen waren sehr professionell!