Uli H.
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Zitat: „Wir sind Profis in der Hausverwaltung. Wir arbeiten nicht nebenbei oder von zu Hause aus.“
Mit dieser Aussage wird u.a. für den Bereich der Immobilienverwaltung vom ImmoVerbund24 auf deren Internetseite geworben. Letztendlich ist dies nichts anderes als Augenwischerei. Denn: eine professionelle Bearbeitung von Anliegen/Aufgaben gehört nicht zu den Kernkompetenzen der Immobilienverwaltung vom ImmoVerbund24!
Anfragen von Mietern werden entweder ausgesessen oder es werden sogar Falschaussagen gemacht, um sowohl Mieter als auch Vermieter/Eigentümer hinters Licht zu führen!
Hier kann ich einige Beispiele nennen, die während unserer knapp zweijährigen Mietzeit in eines durch den ImmoVerbund24 verwalteten Wohnhäusern aufgekommen sind:
- Garten/Grünpflege der Außenanlagen: hier musste man als Mieter aktiv hinterher telefonieren, damit der Außenbereich (Zuwegung zum Eingangsbereich, KFZ-Stellplatzbereiche, Mülltonnenbereiche etc.) von Gras-/Unkrautwuchs befreit wird. Selbst Bewohner von anderen angrenzenden Grundstücken/Häusern bekamen diesen Wildwuchs zu spüren. Es hat den ImmoVerbund24 nicht interessiert. Wochenlanges Warten, bis etwas passiert, war hier Sachlage. Und dies wurde letztendlich auch nur behoben, nachdem sich der Eigentümer nach Info durch uns Mieter dazwischengeschaltet hat und dies dankenswerterweise unmittelbar bearbeitet hat.
- KFZ-Stellplätze: nach Fertigstellung der Zufahrtsstraße hätte die Lücke zwischen Stellplatz und Bürgersteig geschlossen werden/zu Ende gepflastert werden müssen. Hier gab es einen 20-30cm großen „Graben“, der nicht ohne weitere Beschädigung des Pflasters hätte überfahren werden können. Übernahme der Verantwortung zur Organisation/Bearbeitung dieser Aufgabe durch den ImmoVerbund24? Trotz telefonischer Benachrichtigung von Mietern: Fehlanzeige! In der gesamten Zeit, in der wir dort gewohnt haben, wurde diese Lücke nicht geschlossen. Stattdessen haben wir Mieter uns mit Schaufel, Schotter/Splitt beholfen und die Lücke provisorisch geschlossen. Aus dem Provisorium ist eine Dauerlösung geworden.
- Briefkasten und Klingelschildpflege: Auch dies gehört zur den Aufgaben einer Immobilienverwaltung (lt. eigener Aussage). Auch hier mussten wir uns als Mieter selbst behelfen und den alten Namen der Vormieter überkleben. Ein sachgerechter Austausch der Beschriftung war hier nicht möglich. Die Schlüssel zum direkten Zugriff und Austausch der Beschriftung lagen beim ImmoVerbund24. Wurde diese Aufgabe trotz Absprache durchgeführt? Nein!
- Zu guter letzt und das mit Abstand unprofessionellste Verhalten: Bearbeitung der Kautionsrückzahlung. Hierzu muss die Nebenkostenabrechnung erstellt werden. Trotz direkter Absprache mit den Eigentümern dies schnellstmöglich zu tun (Unterlagen wurden vor Monaten schon bereitgestellt), wurde hier über Monate einfach nichts getan. Auf Nachfrage wird man stattdessen vertröstet und die Schuld für das Lange warten auf die Rückzahlung der Kaution fälschlicherweise in Richtung Eigentümer geschoben. Dabei hat der ImmoVerbund24 hier selbst seine Hausaufgaben nicht erledigt! Eigentümer und Mieter wurden hier über Monate Märchen vorgegaukelt wie sich kürzlich herausgestellt hat.
Sämtliche oben beschriebene Beispiele sind Fakten und lassen sich durch andere Mieter des Hauses bestätigen.
Zusammenfassend kann ich aus den gemachten Erfahrungen sagen: Im Bereich der Immobilienverwaltung von ImmoVerbund24 gibt es einige Baustellen, die mich als Mieter oder vielleicht sogar mal Eigentümer dazu veranlassen würden, hier die Finger von dieser selbsternannten Immobilienverwaltung zu lassen! Denn die Kerntätigkeiten werden weder aus intrinsischer, noch aus extrinsischer Motivation durchgeführt. Hier wird der vertraglich vereinbarten Arbeit aus dem Weg gegangen bzw. durchzuführende Tätigkeiten wie oben beschrieben werden so lange es nur geht ausgesessen.
Ich persönlich rate dringend davon ab, mit so einer Immobilienverwaltung zusammenzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
U. Heck
