Raiffeisenbank eG Baunatal KompetenzCenter Lohfelden - Lohfelden

A L.

Einfach unmöglich. Null Kompetenz für bestellte Waren bekommt man keine Rechnung. Dann Wartezeit auf die Lieferung dauert Ewigkeit.

Anja F.

Da wird man zu einem Termin eingeladen bezüglich diverser Angebote, dann sitzt man über eine halbe Stunde da weil „System funktioniert nicht richtig“ und wird dann wieder heimgeschickt mit der Aussage dass die Mitarbeiterin, mit der man den Termin hatte, sich telefonisch meldet sobald das System wieder funktioniert und man das dann telefonisch durchspricht.
Drei Tage später, es hat sich niemand gemeldet aber man bekommt fünf Briefe wovon drei Stück die selben waren (jeweils 14 Seiten!) mit denen man/ich nichts anfangen kann. Die Briefe flogen natürlich in den Müll, was schade für das Papier ist!

Gute Kundenberatung-/ betreuung sieht meiner Meinung nach anders aus… schade !

Sven E.

Ziemlich mieser Service! 3 Mitarbeiter stehen sich die Beine in den Bauch. Trotz dessen ist keine Bareinzahlung am Schalter möglich. Auch die Annahme von Überweisungen wird nicht durchgeführt. Stattdessen stehen die Mitarbeiter untätig zusammen und führen Privatgespräche.

Immerhin läuft der Kundenservice bei der Sparkasse immerhin noch so wie man sich das wünscht.

M N.

Perfekter Service. Vielen Dank!!

Katrin L.

Leider ziehen sich die schlechten Erfahrungen hier wie ein roter Faden.. vor gut 3 Jahren zur RB Lohfelden gewechselt. Zur Auswahl stand noch Diba aber letztlich haben wir uns für diese Bank entschieden mit Ansprechpartner vor Ort.

Mein Partner und ich haben je ein eigenes Konto und ein gemeinsames dort eröffnet. Beim ersten Blick in das Online Banking stellten wir fest, dass nur einer von uns Zugriff auf das gemeinsame Konto hat. Auf unsere Reklamation bei der Bank sagte man uns "achso, Sie wollen BEIDE Zugriff darauf haben?" -ja, selbstverständlich wollen wir beide Zugriff auf unser gemeinsames Konto haben. Das wurde aber schnell geändert.

Im November habe ich vor Ort meine Namensänderung abgegeben. Mein Ausweis wurde kopiert und sobald "alles schriftliche" vorbereitet ist, wollte die Mitarbeiterin sich melden. Dies würde jetzt zu lang dauern. Ich wartete und wartete auf den Anruf. Anfang Januar bin ich erneut zur Bank. Meine abgegebenen Unterlagen waren nicht mehr auffindbar. Dieses Mal wurde es dann aber direkt bearbeitet. Meine neue EC Karte sollte in 2 Wochen bei mir ankommen. Nach 5 Wochen rief ich bei der Bank an, da die EC Karte bisher noch nicht bei mir angekommen war. Und was sagt die Dame mir am Telefon? Im System wäre nichts hinterlegt, dass für mich eine neue EC Karte beantragt wurde. Sie holt dies jetzt nach. Ich bin gespannt, wann sie bei mir ankommt.

Mein Fazit: es war ein Fehler, nicht direkt zur Online Bank zu wechseln. Was nutzt mir ein Ansprechpartner vor Ort, wenn dort nichts funktioniert? Die Mitarbeiter sind zwar alle nett und entschuldigen sich jedes Mal, aber das sind die Mitarbeiter von Online Banken auch. Außerdem fällt nun auch noch der letzte Vorteil weg, den ich bisher noch sah: bei uns im Ort war eine kleine Außenstelle mit Geldautomat. Diese wurde aber geschlossen und noch nicht einmal der Geldautomat ist geblieben. Bei der Online Bank kann ich überall kostenlos Geld abheben und zahle außerdem keine Kontoführungsgebühren.

Berthold V.

Termine werden schnell vergeben. Freundliche u. kompetente Mitarbeiter. Kurze Wartezeit.

Sebastian ?.

Sehr nette Mitarbeiter und schnelle Bedienung, Automaten funktionieren so gut wie immer und sind von 6-23Uhr nutzbar.

R B.

Habe nur den Geldautomaten genutzt.