Urlaubs-Service-Föhr GmbH - Wyk auf Föhr

Karina

Gerade wenn Kundenservice notwendig gewesen wäre, wurde nichts aktiv unternommen. Es gab in meiner Unterkunft eine Störung - ein durchängiges Klopf- bzw. Tropfgeräusch (alle halbe Sekunde, Tag und Nacht) - und mir wurde von sich aus keine Lösung oder Entschädigung angeboten. Dieses Geräusch war unmöglich auszublenden, vor allem nachts. Es hat meine Ruhe und Erholung im Urlaub gestört. Nach viel hinterherlaufen wurde sich auf 10% Entschädigung geeinigt, die nach 3 Wochen noch nicht bei mir angekommen ist. Auch da wird nur vertröstet, statt gehandelt.

k H.

Der Mitarbeiter des Urlaubsservice Föhr waren topp! Wir verreisen viel, haben aber tatsächlich noch nie einen so zuvorkommenden Service erlebt. Danke!!!

Die Fewo Badstr. 72 war zudem extrem hochwertig und geschmackvoll ausgestattet, es fehlte wirklich an nichts. Es gab sogar mehr als ausreichende Bügel in den großen Schränken-eine echte Rarität! 😁🥰
Bett und Couch waren super bequem, absolut empfehlenswert!

Beatrice M.

Hervorragende Erreichbarkeit, sehr guter Service bei Stornierung. Äußerst freundlich und zuvorkommend. Wir hoffen beim nächsten Mal nicht stornieren zu müssen.

Claudia H.

Moin,

seit ca. einem Jahr versuche ich, 88,- € Rückerstattung zu erhalten. Ich bin diverse Male telefonisch vertröstet worden und meine Mails wurden nicht beantwortet/oder sind angeblich nicht eingegangen.

Finger weg von dieser Agentur!

Christa J.

Wir können die "Urlaubs-Service-Föhr GmbH" leider überhaupt nicht empfehlen. In unserer Ferienwohnung (Sandwall Whg. 1 Amrum im Sommer 2023) gab es mehrere, teils erhebliche Mängel:
- die Dusche funktionierte nicht (nur kochend heißes Wasser, da das Thermostat defekt war; duschen war nicht möglich!!!)
- der Kühlschrank war defekt
- weitere kleinere Mängel (defekte Lampen, zu wenig Besteck, Rollo lag am Boden...).
Der Kühlschrank und die kleineren Mängel wurden relativ zügig behoben; die Reparatur der Dusche erfolgte allerdings erst nach 5 Tagen! Eine Alternative zum Duschen wurde uns nicht angeboten. Wir mussten uns notdürftig am Waschbecken waschen bzw. ins Schwimmbad gehen.

Von der Agentur wurde uns zugesagt, dass wir im Nachhinein eine finanzielle Entschädigung bekommen würden. Leider hat die Agentur auf keines unserer entsprechenden Schreiben reagiert; bei Anrufen wurden wir damit vertröstet, dass der Geschäftsführer nicht da sei, aber zurückrufen werde. Bis heute ist allerdings kein Rückruf erfolgt.

Wir sind sehr enttäuscht und können niemandem empfehlen über diese Agentur zu buchen!!!

Familie Janßen

Patrick J. (.

Wir hatten bei der Buchung mit dem Urlaubs-Service-Föhr leider nicht ganz so viel Glück. Direkt in der ersten Nacht konnten wir im gebuchten Haus einen massiven Kellerassel-Befall feststellen. Dies haben wir direkt an den Geschäftsführer kommuniziert, der jedoch Sonntags morgens leider nicht weiterhelfen konnte ("Ich muss noch zu meinem Boot und mit dem Hund raus"). Wir haben nach einer weiteren unangenehmen Nacht dann zwei Nächte auf eigene Kosten im Hotel verbracht, bevor wir vom Urlaubs-Service Föhr in einer sehr schönen Unterkunft untergebracht wurden.

Leider wurden uns die beiden Tage im befallenen Haus sowie der Umzugstag finanziell nicht entschädigt. Die Miete für das nicht genutzte Ferienhaus während unseres Hotel-Aufenthalts bekamen wir erst nach Einschaltung eines Anwalts erstattet.

Mehrmalige Versuche diesen Vorfall bereits während des Aufenthalts auf Föhr aufzuklären waren erfolglos weil der Geschäftsführer entweder nicht erreichbar war oder man vertröstet wurde.

Die Mitarbeiterin vor Ort war sehr zuvorkommend und höflich. Hier gibt es keinen Anlass zur Kritik.

Fazit: Föhr gerne wieder, jedoch mit einem anderen Vermittler.

Er M.

Personal ist nett und auch im Notfall erreichbar. Vor Ort war aber dann niemand und das in der Hauptsaison. Naja. Wir hatten jedoch ein offensichtlich schon länger defektes Bett, was auf den Sperrmüll schon lange gehört hätte und was dann notdürftig zweimal repariert wurde. Super umständlich und hat uns die ersten Tage vermiest. Die Nächte waren daher etwas unentspannt und zwei davon haben wir auf dem Boden mit Matratze geschlafen. Hierfür gab es keinerlei Entschuldigung oder Kulanz, geschweige denn wurde in der Anwesenheit ein neues Bett besorgt!!! Im Bad gab es keine Duschvorhang an der Wanne, der Besitzer lief abends nach 22 Uhr noch auf dem Grundstück rum als wir schon im Bett lagen und kramte in der Garage rum. Sehr unschön und ein Schreck für uns da da unsere Räder standen!
Leider war auch die Buchung unerfreulich, weil bei Schlüsselabholung noch einiges an Mehrkosten zu entrichten sind und somit die "günstige" Buchung nicht so günstig wird. Klar wird das irgendwo aufgeführt, war aber für uns nicht transparent genug. Durch einen Fehler bei einem Mitarbeiter wollte man uns noch Geld für das "Wäschepaket" abnehmen. Zum Glück hatte ein anderer Mitarbeiter uns vorher das per E-Mail als kostenlos zugesagt. Etwas konfus. Hier sollte man an der Kommunikation und Transparenz arbeiten.
Alles in allem werden wir hier nicht mehr buchen!!!

Diana S.

Leider war ich nicht sehr begeistert, die Wohnung war ein einziger Alptraum, schmutzig, verstaubt, nicht oder schmuddelig geputzt, mit ersichtlichen Wasserschäden und Möbeln die auf den Sperrmüll gehören, sowie ein Bett bei dem man sich einen Bandscheibenschaden holt. Am Telefon super nett, aber man sollte sich auch mal die Wohnungen ansehen die man da weiter vermittelt. Ich bin gespannt ob ich noch eine Entschädigung hierfür bekomme.